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          陳音江 :80%的消費者稱經曆過大數據殺熟

          来源:一潭死水網 编辑:tron錢包 时间:2022-07-03 16:35:57

          被各種商家營銷套路侵害權益?買到的陈音商品出故障投訴無門? 黑貓投訴平台全天候幫您解決消費難題【消費遇糾紛,就上黑貓投訴】

            新浪科技訊 6月16日下午消息,江的经历由新浪財經出品、消费imtoken钱包首页新浪財經App及新浪科技聯合主辦的数据杀熟創投沙龍《財之道》2022年第九期正式上線,本期主題是陈音《疫情下的618,價值型消費代替報複性購買?》。江的经历

            對於618和雙11這類購物節,消费中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江指出了一些需要優化和改善的数据杀熟地方。

            他特別提到了大數據殺熟的陈音問題,在618、江的经历雙11還有平時都存在。消费調查數據是数据杀熟80%的消費者說存在大數據殺熟,甚至有將近80%的陈音imtoken钱包首页消費者認為自己經曆過大數據殺熟。但實際上商家是江的经历都否定大數據殺熟的,電商平台也說不可能去大數據殺熟。消费“但為什麽會出現大數據殺熟這種情況?我們的商家、經營者確實還要深入地考慮這個問題。”

            他表示,經營者認為專門針對老客戶去提高價格,或者針對哪一部分忠實的客戶去提高價格,可能就是大數據殺熟。這是商家的一種看法。但從消費者的角度來說,在同一個平台同時下單去購買同一個商品,如果我的價格不一樣,可能就是遭遇了大數據殺熟。可能雙方的認識不一樣,立場不一樣,是可以理解的,但這裏麵有幾個問題值得我們重視。

            第一,商家是不是會侵犯消費者的個人信息受保護的權利?比如你沒有經過消費者的同意,過度地采集、過度地使用消費者的個人信息,這種情況,依據《消費者權益保護法》、《網絡安全法》,包括《個人信息保護法》,都明確地規定,你在采集和使用消費者個人信息的時候,必須要經過消費者的同意。

            第二,消費者的知情權、選擇權的問題。比如可能我買了一隻貴的,你不能全部給我推薦貴的,你要給我同時兼顧便宜的,也有貴的,所以商家在推送的時候不能隻推送跟消費者特征相符的商品。

            第三,價格打折優惠,可能針對不同的渠道、不同的消費者,可能有不同的打折折扣力度。如果商家根據消費者的特征去區別地給某一部分消費者打那種折扣,給這部分消費者打這個折扣。如果平台或者商家導致消費者的價格不一樣,實際上這種行為很可能就會侵犯消費者的公平交易的權益。

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